数据管理与删除

您的数据,始终保留可管理的出口。

用户可以查看授权状态、停止同步、解除绑定、撤回授权,并依法申请查询、更正或删除相关数据。

可管理事项

从查看状态到删除数据,
每一步都有明确含义。

查看账号绑定状态

确认当前绑定账号、授权状态和同步状态。

停止数据同步

停止系统继续同步已授权范围内的相关数据。

解除账号绑定

解除火车头系统与平台账号之间的绑定关系。

撤回授权

通过系统或平台提供的入口撤回已授予的权限。

查询或更正资料

申请查看或更正与本人相关、依法可查询更正的资料。

删除数据与内容记忆

申请删除账号资料、上传内容、分析结果及相关内容记忆。

投诉或反馈

就数据处理、账号授权或服务使用问题联系客服。

处理流程

如何提出请求

  1. 优先通过火车头系统内的账号管理或数据管理入口发起操作。
  2. 如无法登录系统,可通过联系我们页面公布的真实联系方式提交请求,并说明账号标识、请求事项和必要背景。
  3. 为防止他人冒用身份删除数据,我们会核验申请人与相关账号之间的关系;请勿提供账号密码或验证码。
  4. 核验完成后,我们按照法律法规规定的期限处理,并通过适当方式反馈结果。
说明

撤回授权或解除绑定会停止继续获取相关数据,但不当然等同于立即删除依法需要保留的信息。对于法律法规要求保存或处理请求所必需的信息,我们会依法保留并限制用途。

删除范围

经核验后,删除请求可以覆盖账号资料、用户上传的文字、图片、视频等内容,以及由相关数据形成的分析结果和个人内容记忆。具体范围会根据用户请求、技术可行性和适用法律确定。